Última actualización: Julio de 2026
En Colección Guadalupe, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. La presente Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Todos los productos ofrecidos en este sitio web son productos digitales, entregados electrónicamente y accesibles inmediatamente después de la confirmación del pago.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se realizan envíos físicos.
Las solicitudes de reembolso serán procesadas de acuerdo con las políticas y condiciones establecidas por la plataforma de pago utilizada para la compra, incluyendo, entre otras, Hotmart y otros proveedores autorizados.
El usuario deberá presentar cualquier solicitud de reembolso dentro del plazo establecido por la plataforma de pago correspondiente.
Se podrá solicitar un reembolso en situaciones como:
Problemas técnicos que impidan el acceso al producto y que no puedan ser solucionados por nuestro equipo de soporte.Cobros duplicados o errores de procesamiento de pago.Situaciones previstas en la legislación aplicable o en las políticas de la plataforma de pago utilizada.
No procederán reembolsos en los siguientes casos:
Cuando el producto digital haya sido entregado correctamente y el usuario haya tenido acceso al contenido.
Cuando el usuario no haya revisado la descripción, características o requisitos del producto antes de realizar la compra.
Cuando la solicitud se base únicamente en preferencias personales o cambios de opinión.
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá proporcionar:
Nombre completo.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Número o comprobante de la transacción.
Motivo detallado de la solicitud.
Las solicitudes pueden enviarse a:
📧 pedidos@codigo-divinoo.online
Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable, conforme a las políticas de la plataforma de pago utilizada y la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 pedidos@codigo-divinoo.online
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📅 Última actualización: Julio de 2026